Jackery ポータブル電源 の不具合

昨年の夏に導入した蓄電池に充電しきれず売電に回っていた余剰電力もさらに有効活用＆停電時などのバックアップ用として購入したJackery ポータブル電源 ですが、月1～2回ほど突然AC出力が停止してしまう症状が発生。

この状態になると

• 電源ボタンでON/OFFはできるが、それ以外は機能せず。
• AC出力はONだが通電していない。（スイッチのON/OFFはできる）
• 商用電源に繋がった状態だが充電もされない。
• Bluetooth、WiFi 共に切断された状態。

電源+DC/USB 長押しでも改善せず、全てのケーブルを抜いて電源OFF後、再投入で復旧しました。使用状況は、系統連系の太陽光パネルの余剰電力活用のため、充電プラン（8:30〜18:00）を設定して終夜運転といった状況。

どうやら、残量が7％以下となり保護充電が開始または、保護充電で残量が10％になり充電が停止されたタイミングでAC出力が停止しているようで、サポートに連絡。保障期間中ということもあり引取り修理となりました。

その結果、

1. ソフトウェアアップデート
2. 通信ケーブルのピン接触が不安定だったため、接触不良が発生、補強を行い再発防止

とのこと。
ファームウエアは購入時にアプリで確認した時と同じ v1.0 (最新) なので？な部分もありますが、これで直ったかなと思ったらまた発生。

今回は、見ている目の前で発生

• バッテリー残量が８％で「スケジュール充電」の自動保護により充電開始
• バッテリー残量が１０％になり「充電停止」になった瞬間、 AC出力が停止（AC出力はON）
• AC出力のボタン操作（ON/OFF）は受け付けていて表示は切り替わるが、AC出力は停止のまま
• 入力のコンセントを抜いて強制的にバッテリーからの給電にしてもAC出力は停止のまま
• スマホアプリとの接続（BT・WiFi）共に切断されている
• power+dc/usb 長押しでリセットをすると充電は開始されるが AC出力をONにしても出力されず。（数回試したが変わらず）
• 入出力すべてのコンセントを抜き power 長押しで電源OFFの後、再起動したが改善せず
• しばらくし時間をおいてから再起動すると復帰

再度サポートに問い合わせてみましたが、マニュアルの注意事項まんまでなんか的を得ない回答。
Amazon のレビューでも同様の不具合の報告が上がっていたので、ファームとか回路に根本的な問題がありそう。なにか安全機能的なものが誤動作しているのかな？

ってことで、現時点で修理に出しても解決はしないだろうし、これまでの状況から 「スケジュール充電」の自動保護により充電開始・終了のタイミングで不具合が発生しているようなので、現在はスケジュール充電を 8:30-20:00 (300W) で設定、6:30 頃に バッテリー残量が 8％ となり自動保護による充電が開始されている状態の為、スケジュール充電を 8:30-22:00 に設定して、自動保護機能が起動しにくくなる状態でしばらく様子を見ることにします。